Política de envío

1. Ámbito de Entrega CAWAY realiza envíos de sus productos a nivel nacional en España, así como en las zonas específicas donde ofrecemos nuestros servicios de catering y eventos. Para más información sobre las áreas de cobertura, el cliente puede contactar con nosotros en hola@caway.es o al teléfono +34 983 742 378.

2. Plazos de Entrega Los plazos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente y el tipo de servicio solicitado:

• Pedidos de productos preenvasados: los envíos suelen realizarse en un plazo de 24 a 72 horas tras la confirmación del pedido.
• Servicios de catering: la entrega se coordina con el cliente, adaptándose a las fechas y horarios acordados previamente.

3. Costes de Envío Los gastos de envío se calcularán según la ubicación y el volumen del pedido. Para pedidos de gran volumen o servicios de catering, CAWAY puede ofrecer tarifas preferenciales de envío, que se informarán en el presupuesto inicial.

4. Confirmación y Seguimiento del Pedido Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo de confirmación con los detalles de su compra. CAWAY también proporcionará un número de seguimiento para pedidos que se envíen mediante transporte externo, permitiendo al cliente verificar el estado de su entrega en todo momento.

5. Entrega Fallida Si el pedido no puede entregarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia en el momento de la entrega, etc.), CAWAY se pondrá en contacto para coordinar una segunda entrega. En estos casos, podrían aplicarse cargos adicionales que el cliente deberá asumir.

6. Recepción del Pedido Se recomienda que el cliente revise el estado del pedido en el momento de la entrega. En caso de que el pedido llegue dañado o con signos de manipulación, el cliente debe notificarlo de inmediato a CAWAY para proceder a una posible reposición o devolución, según la Política de Devolución y Reembolso.

7. Condiciones Especiales Para servicios de catering de gran volumen o eventos, CAWAY realiza entregas y montaje en el lugar del evento, con el personal necesario para asegurar una correcta implementación. Las condiciones específicas se detallarán en el contrato de cada evento.